-
Diensten
GoMage is de omzetverhogende kracht van uw team..
Start een project met ons en zie de resultaten uit eerste hand.
Shopware 6 API-integratie plugin: Automatisering van leveringen en retouren
Een aangepaste Shopware 6-plugin die leverings- en retourprocessen automatiseert via API-integratie en handmatig beheer van de orderstatus overbodig maakt.
Belangrijkste resultaten
100%
Automatisering van de status van leveringen en retouren.
40-50%
vermindering van handmatige backoffice-activiteiten
20-30%
minder ondersteuning verzoeken met betrekking tot problemen met de orderstatus
Locatie:
Europa
Sector:
E-commerce, logistieke integratie
Projectoverzicht
De klant maakte gebruik van meerdere externe systemen voor levering en retourzendingen die niet standaard waren geïntegreerd met Shopware 6. Orderstatussen werden handmatig bijgewerkt in het beheerderspaneel, wat leidde tot frequente fouten, vertragingen, inconsistente statusgeschiedenis en een verhoogde belasting van het supportteam.
Het doel was om handmatige tussenkomst in de orderlevenscyclus te elimineren, zonder de Shopware-kern aan te tasten en ervoor te zorgen dat de oplossing in de toekomst kon meegroeien met extra logistieke dienstverleners.
Om dit te realiseren, werd een aangepaste Shopware 6-plugin ontwikkeld om de synchronisatie van leveringen en retourzendingen via een API te automatiseren.
Uitdagingen & pijnpunten
- Handmatige order status updates
Ondersteunings- en operationele teams moesten de orderstatus handmatig bijwerken, wat leidde tot een verhoogd foutpercentage. - Meerdere externe logistieke systemen
Elke leverancier voor leveringen en retouren gebruikte zijn eigen status logica en API-structuur. - Instabiele externe API’s
Inconsistente reacties en downtime vereisten fouttolerante verwerking. - Afhandeling van piekbelasting
Het systeem moest stabiel blijven tijdens hoge ordervolumes. - Achterwaartse compatibiliteit
De plugin moest meerdere Shopware 6-versies ondersteunen zonder ingrijpende wijzigingen.
Oplossing
1
ste
FASE
1. Analyse en status mapping
De API’s voor levering en retourzendingen werden geanalyseerd en gekoppeld aan de orderstatus van Shopware. Randgevallen en faalscenario’s werden gedefinieerd om conflicten en onjuiste overgangen te voorkomen.
2. Ontwerp van de plugin architectuur
Er werd een schaalbare plugin structuur ontworpen met duidelijke integratiepunten in de Shopware-order levenscyclus en configureerbare API-adapters voor verschillende providers.
3. Implementatie van de API-logica
De plugin verwerkt leverings- en retourgebeurtenissen via webhooks en polling. Gegevensvalidatie, logging, herhaling mechanismen en fallback logica zorgen voor een betrouwbare afhandeling van gebeurtenissen zonder gegevensverlies.
2
de
FASE
4. Testen en stabilisatie
Alle leverings- en retourscenario’s werden getest, inclusief dubbele, vertraagde en ongeldige verzoeken. De prestaties werden geoptimaliseerd om een stabiele verwerking onder piekbelastingen te garanderen.
5. Foutafhandeling en monitoring
Er werden gedetailleerde logboeken en herhalingslogica geïmplementeerd om operationele interventies na de lancering tot een minimum te beperken.
Resultaten & uitkomsten
100% geautomatiseerde order status updates
Alle leverings- en retour gebeurtenissen werken de orderstatus in Shopware nu automatisch bij, zonder handmatige handelingen.
40-50% minder backoffice werk
Na automatisering zijn de administratieve taken met betrekking tot orders aanzienlijk verminderd.
20-30% minder support aanvragen
Klanten ontvangen accurate en tijdige statusupdates, waardoor verwarring en support tickets worden verminderd.
Verbeterde dataconsistentie
Een uniforme status mapping elimineert conflicten tussen externe systemen en Shopware.
Schaalbare integratielaag
De oplossing is klaar om met minimale ontwikkelingsinspanningen extra logistieke dienstverleners aan te sluiten.
Deze Shopware 6 API-integratie plugin heeft de handmatige afhandeling van orderstatussen bij de klant overbodig gemaakt en vervangen door een stabiele, geautomatiseerde workflow. Door leverings- en retour gebeurtenissen in realtime te synchroniseren, verlaagde de oplossing de operationele kosten, verbeterde de nauwkeurigheid van de gegevens en verminderde de druk op de supportafdeling.
Het resultaat is een betrouwbare en schaalbare logistieke integratielaag die bedrijfsgroei ondersteunt zonder de operationele complexiteit te verhogen.
Laten we ervoor zorgen dat u hetzelfde resultaat bereikt!
Let’s Talk
GoMage is de omzetverhogende kracht van jouw team.
Begin een project met ons – en ervaar het zelf.
