-
Diensten
GoMage is de omzetverhogende kracht van uw team..
Start een project met ons en zie de resultaten uit eerste hand.
Optimalisatie van navigatie voor een e-commerce winkel voor auto-onderdelen
Ontdek hoe een grote auto-onderdelenwinkel betaald verkeer omzette in loyale klanten door de navigatie te vereenvoudigen, vertrouwen op te bouwen en slimme CRO-technieken toe te passen
Belangrijkste resultaten
+47.2%
stijging van het conversiepercentage van betaald verkeer na belangrijke UX- en CRO-wijzigingen
–25%
vermindering van het aantal verlaten productpagina's dankzij verbeterde navigatie en vertrouwen signalen
+30.3%
groei in door gebruikers ingediende beoordelingen, waardoor de geloofwaardigheid en het vertrouwen van het merk toenemen
Client:
NDA
Branche:
Auto-onderdelen en -accessoires (e-commerce)
Land:
Verenigde Staten
Belangrijkste problemen:
- Lage conversiepercentages van betaald verkeer ondanks een grote, actieve catalogus
- Frustrerende navigatie-ervaring voor gebruikers die zoeken op voertuigtype of -categorie
- Gebrek aan vertrouwenwekkende elementen op productpagina's
- Hoge exit-percentages van belangrijke product- en categoriepagina's
- Zwakke beoordelings- en geloofwaardigheid signalen voor individuele vermeldingen
Projectoverzicht
De klant had een uitgebreide online catalogus met auto-onderdelen, maar hun website voldeed niet aan de kwaliteit van hun voorraad. Hoewel het verkeer stabiel was, grotendeels aangestuurd door Google Ads en betaalde sociale media, bleef de conversieratio laag. Klanten hadden moeite om snel de juiste onderdelen te vinden, hadden geen vertrouwen in hun aankoopbeslissingen en haakten vaak af na het bekijken van slechts één productpagina.
Wij werden ingeschakeld om dit direct aan te pakken. Onze focus: de navigatie stroomlijnen, vertrouwen opbouwen en meer bezoekers naar een aankoop leiden. De oplossing omvatte zowel interfacewijzigingen als diepgaande gedragsoptimalisatie om aan te sluiten bij hoe klanten in de auto-industrie daadwerkelijk winkelen.
Laat navigatie uw klanten niet vertragen
Onze oplossing
Stage 1
1. Navigatierevisie
We begonnen met het aanpakken van de gebruiksvriendelijkheid. Klanten in de autobranche zoeken vaak op merk, model en bouwjaar, dus het gebrek aan intuïtieve filters vormde een duidelijke barrière.
- Tool ‘Shop per voertuig’: er is een dynamisch filtersysteem geïntroduceerd waarmee kopers kunnen zoeken op specifieke voertuig details — een belangrijke upgrade voor de optimalisatie van het filteren van auto-onderdelen.
- Breadcrumb Navigatie: Verbeterde interne structuur zodat gebruikers hun navigatiepad eenvoudig kunnen volgen en wijzigen, ter ondersteuning van betere navigatie-optimalisatie voor e-commerce.
Stage 2
2. Vertrouwen & sociaal bewijs
Om het vertrouwen te vergroten en het bouncepercentage te verlagen, hebben we elementen toegevoegd die gebruikers geruststellen en hen in contact brengen met echte feedback van kopers:
- Klantbeoordelingen: ingeschakelde, geverifieerde gebruikersbeoordelingen met optionele afbeeldingen — essentieel voor UI/UX-ontwerp voor websites met auto-onderdelen waarbij product vertrouwen essentieel is.
- Garantie & waarborg badges: Inclusief zichtbare vertrouwen markeringen (geld-terug-garantie, garantie-icoontjes) direct op productpagina’s, waarmee het aantal verlaten winkelwagentjes bij autowinkels wordt verminderd.
Stage 3
3. Technieken voor conversie optimalisatie (CRO)
Tot slot hebben we eenvoudige maar effectieve CRO-tactieken ingezet om aarzelende gebruikers tot actie aan te zetten:
- Exit-Intent Pop-ups: Leverden kortingen of bundel aanbiedingen aan gebruikers die op het punt stonden te vertrekken.
- Prijs Ankering: originele prijzen versus kortingsprijzen weergeven om de waarde te benadrukken, de urgentie te vergroten en het aantal doorklikken te verhogen.
Resultaten & uitkomsten
+47.2%
Conversiepercentage van betaald verkeer: Slimmere lay-out en duidelijkere CTA’s verhogen het rendement op advertentie-uitgaven
–25%
Productpagina-exit percentage: Gemakkelijker navigeren en sterkere vertrouwen signalen zorgden ervoor dat gebruikers langer bleven browsen
+30.3%
Klantbeoordelingen: UGC is aanzienlijk toegenomen, wat de geloofwaardigheid van de site heeft vergroot
Winkelwagen Voltooiingspercentage
Hoger — Betere filtering en vertrouwen badges verminderen het afhaken bij het afrekenen
Vertrouwen Van Kopers
Verbeterd — Klanten hadden minder twijfels over de pasvorm, kwaliteit en ondersteuning
Door een aangepaste gebruikersinterface voor e-commerce in auto-onderdelen te combineren met praktische navigatie-optimalisatie en gerichte klanttevredenheidsonderzoeken voor autowinkels, hebben we het merk geholpen de kloof tussen verkeer en transacties te overbruggen.
Zelfs in een technische sector als die van auto-onderdelen is de customer journey van belang. Met het juiste ontwerp en de juiste data kan de customer journey op elk niveau worden verbeterd.
Laten we u hetzelfde resultaat bezorgen!
Let’s Talk
GoMage is de omzetverhogende kracht van jouw team.
Begin een project met ons – en ervaar het zelf.
